Política de envio

Políticas de envio

Na Fatigue Sister o nosso objetivo é fornecer-lhe as melhores opções de envio, independentemente do local onde vive. Entregamos a centenas de clientes todos os dias e podemos oferecer o mais alto nível de capacidade de resposta.

Tempo de processamento

Uma vez confirmado, o seu pedido demorará 1 a 2 dias úteis a ser processado, independentemente da opção de envio selecionada no checkout.

Enviamos de segunda a sexta-feira, excluindo fins de semana e feriados. Aguarde até 2 dias úteis para o processamento (por exemplo, se encomendar na segunda-feira, o seu pedido deverá ser enviado na terça ou quarta-feira).

Receberá um e-mail de confirmação com o link de seguimento assim que o seu pedido for enviado. Aguarde até 48 horas para que as informações de seguimento estejam disponíveis após receber a confirmação do envio. Não podemos ser responsabilizados por quaisquer atrasos causados pela empresa de transporte.

 

Prazos de entrega

Note que estas são apenas estimativas; as encomendas podem chegar antes ou depois do prazo previsto. As encomendas podem demorar mais tempo devido às condições meteorológicas, espera na alfândega ou atrasos com a transportadora. Caso não tenha recebido o seu pedido após o prazo previsto, por favor contacte-nos com o número do seu pedido e teremos todo o gosto em analisá-lo.

Portugal e Espanha	4 - 8 Dias úteis
Resto Europa	7 - 14 Disa úteis
Reino Unido	7 - 14 Dias úteis
Resto do Mundo	A consultar

 

Detalhes de endereço

Note que, se forem fornecidos endereços imprecisos ou incompletos, ou se existirem detalhes não verificados no seu pedido, o processamento poderá ser atrasado 1 a 2 dias úteis. Recomendamos que todos os clientes revejam cuidadosamente as suas informações de envio e faturação antes de finalizar a compra para garantir que possíveis atrasos são evitados.

O seu pacote pode ou não exigir assinatura. A maioria dos pacotes é entregue na caixa de correio ou na porta da frente do endereço fornecido; no entanto, cabe à transportadora decidir se é seguro deixar o pacote exposto. Se considerarem inseguro, a transportadora reterá o pacote numa agência dos Correios local ou reagendará uma nova entrega. A nossa melhor recomendação é introduzir um endereço de entrega onde saiba que você ou outra pessoa estará disponível para receber o pacote (um endereço comercial ou o endereço de um amigo).

 

Cancelar ou alterar pedido

É da responsabilidade do comprador certificar-se de que introduziu o endereço de entrega corretamente. Fazemos o possível para agilizar o processamento e o envio, portanto, há um prazo muito pequeno para cancelar, alterar o seu pedido ou alterar o endereço do mesmo. Se decidir alterar o seu endereço de entrega, envie um e-mail para fatiguesister@gmail.com assim que efetuar o pedido. Faremos o possível para efetuar a alteração, no entanto, não podemos garantir que o consigamos fazer, pois existem prazos variáveis.

Se for tarde demais para fazer alterações ao seu pedido, a única coisa que podemos fazer é esperar para ver se o pacote será devolvido. Se ele regressar ao nosso armazém, poderemos enviá-lo para o endereço correto ou reembolsá-lo na totalidade.

 

Impostos e taxas de impostos

Os clientes internacionais são responsáveis pelo pagamento de quaisquer taxas de importação, impostos e quaisquer outras taxas que a autoridade alfandegária local considere adequadas. Estas taxas são pagas à sua transportadora local ou ao governo e não são cobradas pela Supreme Beauty, Lda, pelo que não podem ser reembolsadas.

Enviamos encomendas internacionais com DDU (impostos e taxas não pagos), o que significa que estas taxas não estão incluídas no preço dos produtos que compra no nosso website. Todas as taxas aplicáveis devem ser pagas pelo destinatário para receber a encomenda. Uma vez que não podemos informar o valor destas taxas, recomendamos que contacte a alfândega ou o agente fiscal do seu país para saber as respetivas taxas e encargos para encomendas enviadas para fora do seu país.

 

Pacotes separados

Se encomendar mais do que um produto, existe a possibilidade de os receber em separado, uma vez que a nossa empresa trabalha em vários armazéns.

Se receber apenas um pacote, aguarde pelo menos 7 dias úteis para que o próximo pacote chegue antes de nos contactar. O artigo pode não ter chegado a tempo devido a um atraso da transportadora, atraso na alfândega ou pode ter sido enviado de outro armazém.

Se não tiver recebido o(s) outro(s) artigo(s) após as duas semanas, por favor contacte-nos e faremos o nosso melhor para resolver o problema.

 

Devoluções

Leia a nossa página de Devoluções para obter mais informações sobre como devolver a sua encomenda.